中部以外想要美美的花禮， ROSA 也能為您服務！
ROSA 提供宅配花禮服務，全台皆可以配送，以下為常見的宅配問題為大家詳細說明：
1. 宅配多久會到？每天都可以配送嗎？運費多少呢？
ROSA 與黑貓宅配合作，最快前一天12:00寄，隔天就能到貨，運費$300。
黑貓宅配週日不收貨與送貨，因此配送時間為週二至週六，實際配送日期依照黑貓送達時間為準，建議預留彈性配送時間。
2. 配送鮮花花禮不會很快枯萎？
別擔心，不會的！ROSA 使用低溫宅配，讓鮮花在配送過程保持休眠狀態，以維持花兒的新鮮度，與正常花禮一樣有3-5天的觀賞期。
想要多觀賞鮮花幾天，記得參考隨花附贈的保養說明小卡，好好照顧能有效延長觀賞期。
3. 配送包裝長什麼樣子呢？會附提袋嗎？
花禮宅配使用 ROSA 訂製「加厚版冷藏專用」紙箱，如果另外需要紙袋記得加購！
4. 宅配花束我能指定到貨時間嗎？
可以指定到貨時段，分為 13:00以前 或是14:00-18:00，如果需要更確切的送達時間，請洽客服選擇 Lalamove專車配送。
5. 宅配和 Lalamove 配送有什麼差別呢？
外縣市建議使用宅配服務，運費價格$300，最快前一天寄隔天送到。
台中地區建議使用 Lalamove 專車，依照配送距離與方式計費，最快當天寄當天抵達。
如果不知道如何選擇，歡迎提供收件地址與需求，客服會為您推薦適合您的最佳配送方式。
6. 如果我接到黑貓司機的電話，卻來不及去收件怎麼辦？
黑貓宅配提供「宅轉店」服務，臨時不在家或家裡沒有人無法收貨，能選擇先將包裹暫存至7-ELEVEN保管。（限總長寬高90cm的箱子，中束以下款式）
黑貓宅急便「宅轉店」簡單三步驟：
Step 1. 凡預定宅配的包裹，配達至指定地點時，收件人因臨時不在或不方便收件，黑貓就會詢問是否需要宅轉店?
Step 2. 經收件人同意後，黑貓就會發簡訊給收件人進行確認。
Step 3. 包裹到達門市後，就會發送取件簡訊，提供門市地址、包裹單號、應付款項等資訊，通知收件人去取件。
7. 我想要隨時追蹤配送狀況，如何查詢呢？
下單完成後可以向客服索取配送的訂單號碼，將單號輸入黑貓宅配系統，就能隨時掌握配送進度。
黑貓訂單查詢系統：https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx
8. 宅配收到後如果發現損壞，該如何處理呢？
簽收後請馬上拆箱保持通風，如發現問題請1小時內拍照、錄影，並馬上聯繫客服 @rosaflora.tw，將由專人為您處理。